Що робити, якщо в мене проблеми з покупкою?

Після здійснення покупки товари повинні бути негайно зараховані на ваш рахунок. Якщо цього не сталося, виконайте наступні дії:

Android

1. Закрийте додаток.
2. Знову відкрийте додаток і перевірте, чи отримали ви придбані товари.
3. Якщо товари ще не надійшли, зв'яжіться з нами, вказавши всю інформацію.
4. Щоб полегшити процес, надішліть знімок екрана квитанції про оплату.

Щоб знайти квитанцію: відкрийте Google Play Store → натисніть фото профілю → Обліковий запис → Історія покупок.

iOS

1. Закрийте додаток.
2. Відкрийте його знову і перевірте, чи отримали ви придбані товари.
3. Якщо товари ще не надійшли, зверніться до Apple Store безпосередньо, оскільки вони обробляють платежі.