Was tun, wenn ich Probleme mit einem Kauf habe?

Nach einem Kauf sollten die Artikel sofort in deinem Konto erscheinen. Falls das nicht geschieht, befolge diese Schritte:

Android

1. Schließe die App vollständig.
2. Öffne die App erneut und prüfe, ob du die gekauften Artikel erhalten hast.
3. Wenn die Artikel weiterhin fehlen, kontaktiere den Support mit allen relevanten Informationen.
4. Füge einen Screenshot deines Zahlungsbelegs bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

So findest du deinen Beleg: Öffne den Google Play Store → tippe auf dein Profilsymbol → Konto → Kaufverlauf.

iOS

1. Schließe die App.
2. Öffne sie erneut und prüfe, ob die gekauften Artikel da sind.
3. Wenn die Artikel weiterhin fehlen, wende dich direkt an den Apple-Support, da dieser alle Zahlungen verwaltet.